Certificado de Profesionalidad: Actividades de Venta (COMV0108)
2.550,00 €
0. Requisitos de acceso para poder realizar este curso.
Para poder realizar este curso se debe cumplir con alguno de los siguientes requisitos:
– El alumno debe residir en España y tener DNI o NIE en vigencia.
– Haber superado las pruebas correspondientes que organice la Administración específicas para competencias clave de nivel 2.
- – Poseer un certificado de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- – Poseer requisito académico para acceder a un módulo de nivel medio, es decir, Graduado en Educación Secundaria o equivalente.
- – Haber superado la prueba de acceso a módulos de grado medio: Certificado de superación de la prueba.
- – Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años: Certificado de superación de la prueba.
- Además, se deberá acreditar conocimientos sobre uso y manejo de Internet, correo electrónico, foros y chat, aportando alguna titulación o superando una prueba.
- 1. Objetivos
- Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.
- Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización.
- Realizar las operaciones auxiliares a la venta.
- Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente / consumidor / usuario.
- Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
2. Plan de estudios
MF1: Operaciones de venta
UF1: Organización de procesos de venta
1.1. Organización del entorno comercial
1.2. Gestión de la venta profesional
1.3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
1.4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
UF2: Técnicas de venta
2.1. Procesos de venta
2.2. Aplicación de técnicas de venta
2.3. Seguimiento y fidelización de clientes
2.4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.
UF3: Venta On-line
3.1. Internet como canal de venta
3.2. Diseño comercial de páginas web
MF2: Operaciones auxiliares a la venta
UF1: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta
1.1. Gestión de stocks e inventarios
1.2. Almacenaje y distribución interna de productos
UF2: Animación y presentación del producto ene l punto de venta
2.1. Organización del punto de venta
2.2. Animación básica en el punto de venta
2.3. Presentación y empaquetado de productos para la venta
2.4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta
UF3: Operaciones en la venta
3.1. Caja y Terminal Punto de Venta
3.2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta
MF3: Información y atención al cliente/consumidor/usuario
UF1: Gestión de la atención al cliente/consumidor
1.1. Procesos de atención al cliente/consumidor:
1.2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
1.3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente
UF2: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
2.1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
2.2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
MF4: Inglés profesional para actividades de venta
1.1. Atención al cliente/consumidor en inglés
1.2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
1.3. Comunicación comercial escrita en inglés
Gestión Bonificada FUNDAE
Modalidad 100% Online
¿Qué incluye este curso bonificado?
- Acceso al Aula Virtual tras la confirmación de la empresa.
- Contenido didáctico y evaluaciones online
- Tutorías y soporte académico
- Seguimiento del progreso del curso
- Diploma descargable al completar al menos el 75% del curso.
Diploma descargable
El alumno podrá descargar su diploma al finalizar el curso desde el mismo aula virtual.
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